Модератори: Максим Сібіряков і Юрій Войтенко
Дата: 07.03.2024
Основні теми обговорення:
- Розбіжність у цілях і пріоритетах
- Неоднозначне розуміння ринкових потреб
- Неспроможність адаптуватися до змін
- Недостатність комунікації
- Відсутність інтегрованих систем
Основні інсайти:
Конфлікти і шляхи їх подолання:
- Конфлікт між маркетингом і продажами може бути очікуваним, як у законі Н’ютона: сила дії дорівнює силі супротиву, коли одна з сторін починає позиціонувати себе як більш важливу складову організації.
Пропоновані підходи до “лікування” супротиву:
- “Титрування дози бонусу”:
- Визначення однакових розмірів і критеріїв бонусів для маркетингу і продажів.
- “Щеплення”:
- Формування вибіркового сприйняття маркетингової стратегії сейлами. Прийняття до виконання лише тих частин стратегії, які здаються робочими.
- “Раціональна психотерапія”:
- Менеджери маркетингу і сейлу сідають і розмовляють, визначаючи взаємні очікування.
- “Протезування ефективності”:
- Додавання третього гравця, наприклад, PR, для вирішення конфліктів між маркетингом і сейлом.
- “Терапія хронічного стану”:
- Впровадження омніканального маркетингу, спрямованого на внутрішніх клієнтів (співробітників), для тривалого поліпшення комунікації та взаємодії.
- “Стимулюючий режим”:
- Ефективний проект-менеджмент з визначенням задач, які жоден з учасників не зможе виконати самостійно.
Інші важливі тези:
- Навички професійних сейлз-менеджерів та медичних представників.
- Кращий шлях розвитку починається з досвіду в продажах.
- Щоб маркетинг та сейлз краще розуміли один одного, їх потрібно “перевзути” – поміняти ролями на деякий час.
- Спільні KPI – обов’язкові.
- Ефективна взаємодія команди = Продажі + Маркетинг + PR.
- Зовнішня та внутрішня омніканальна комунікація.
- Кращі KPI ті, які можна порахувати і на які можна впливати.
- Проект – Секретна мотивація відділу продажів. Мотивація працює!
- Як трансформувати бізнес KPI в діджитал KPI.
- Підвищення омніканального залучення клієнтів за допомогою синергії від співпраці відділів продажу та маркетингу фармацевтичних компаній.
Додаткова корисна інформація:
- Потенціал LinkedIn у роботі зі спеціалістами сфери охорони здоров’я.
- Тренди та виклики фармацевтичних компаній у напрямку діджитал маркетингу.
- Вплив PR на маркетинг та продажі.
- ТОП-5 тенденцій, що формують майбутнє продажів.
- 3 кроки до більш клієнтоорієнтованих продажів та маркетингу.
- ТОП-6 трендів у напрямку інфлюенс-маркетингу 2024 (Ogilvy).
Ця зустріч надала учасникам глибокі інсайти та практичні рекомендації щодо подолання конфліктів між відділами маркетингу та продажів, а також сприяла встановленню синергії для досягнення комерційних цілей компанії.
